Wir alle sind einzigartig und erleben die Welt auf unterschiedliche Weise. Jeder Mensch ist anders und hat seine eigene Art zu sein.
Menschen handeln aufgrund ihrer Sichtweise der Realität: Die Landkarte ist nicht die Landschaft.
Rapport bedeutet, dem anderen in seinem Modell der Welt zu begegnen.
Geist, Körper und Umwelt bilden ein einheitliches System. Unsere geistige Einstellung beeinflusst unser psychisches und physisches Wohlbefinden. Ebenso kann das, was wir tun, auch unser Denken verändern.
Jedes Verhalten ist Kommunikation. Auch Schweigen. Nonverbales Verhalten beeinflusst die Wirkung einer Botschaft.
Die Bedeutung von Kommunikation ergibt sich aus der Reaktion, die sie hervorruft – nicht aus der Absicht des Senders.
Wahlmöglichkeiten sind besser als keine Wahlmöglichkeiten.
Menschen sind nicht neurotisch oder verrückt. Sie treffen stets die beste Wahl aus dem, was ihnen an Optionen zur Verfügung steht. Sie funktionieren in ihrem „Modell der Welt“.
Hinter jedem Verhalten steckt eine positive Absicht.
Jedes Verhalten ist in einem bestimmten Kontext nützlich.
Menschen besitzen bereits alle Ressourcen, die sie für eine Veränderung benötigen.
Es geht nicht darum, Möglichkeiten zu nehmen, sondern zusätzliche zu schaffen.
Es gibt keine Fehler oder Versagen, es gibt nur Feedback – als Lernchance für die Zukunft.
Wenn das, was du tust, nicht funktioniert, tue etwas anderes.
Alles, was ein Mensch kann, ist erlernbar. Alles ist erreichbar, wenn die Aufgabe in hinreichend kleine Schritte unterteilt wird.
